年底將至，又到了寫工作總結(jié)的日子。社交媒體上，圍繞年終工作總結(jié)的討論和吐槽有不少。有人表示頭腦空空、毫無頭緒，總是拖延到最后一刻才勉強(qiáng)急就章；有人直言“工作做得好，不如總結(jié)寫得好”，感嘆現(xiàn)在的總結(jié)不僅成為一種職場文字游戲，還陷入了過度形式化的“PPT顏值內(nèi)卷”；也有人得心應(yīng)手地掌握各種寫作套路，再小的成就也能無限放大，再大的錯(cuò)誤都能輕描淡寫、一帶而過……
寫年終總結(jié)是為了梳理得失、展望未來。如果平日沒有反思?xì)w納的習(xí)慣，一下子要回顧一整年的林林總總，自然會(huì)有些痛苦。不過，這恰恰說明了總結(jié)的必要性，它促使人們學(xué)會(huì)從中長時(shí)段規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，審視自身的工作成效。若是真的“想到頭禿”都發(fā)現(xiàn)自己一年到頭沒有成就什么，也不失為一個(gè)職業(yè)發(fā)展的危險(xiǎn)信號：不管是由于客觀還是主觀原因，都至少說明目前工作出現(xiàn)了問題。從組織運(yùn)行的角度來說，管理者也能以個(gè)人總結(jié)為參考，更加公平地進(jìn)行績效評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)展瓶頸和現(xiàn)實(shí)困難。
只是很多時(shí)候，年終總結(jié)早已脫離了真誠對話的本意，而成為一種頗具觀者意識的“職場表演”。這幾年最典型的一個(gè)表現(xiàn)，便是利用“職場黑話”和數(shù)字游戲夸大成就、掩飾不足。比如，新媒體運(yùn)營小白會(huì)巧妙地用“訂閱人數(shù)增長達(dá)150%”取代“訂閱者從400人增加到1000人”，以營造一種工作進(jìn)步很大的感覺；面對沒有完成的KPI，有的職場老手也會(huì)打太極地用“市場已趨近飽和”應(yīng)對。本該坦誠的交流充滿“小心機(jī)”，“看起來好看”仿佛變得比直面現(xiàn)實(shí)工作得失更重要。
當(dāng)年終總結(jié)成為一種浮夸的“技術(shù)活兒”，不僅不利于同事之間的良性競爭和彼此合作，還會(huì)鼓勵(lì)一種“言勝于行”的風(fēng)氣，對真正踏實(shí)做事的人并不公平。長期來看，這樣的風(fēng)氣很容易導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，加速人才流失。
應(yīng)當(dāng)意識到，在年終總結(jié)的問題上，很多職場人士之所以選擇“心機(jī)以對”，也是不得已而為之。有時(shí)年度總結(jié)與個(gè)人績效過度綁定，一旦發(fā)揮不好，輕則年終獎(jiǎng)減半，重則面臨被“優(yōu)化”的風(fēng)險(xiǎn)。一些主管不切實(shí)際地制訂工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，又聽不進(jìn)同事的建設(shè)性意見，于是員工只能掩藏對真矛盾、真問題的見解，轉(zhuǎn)而用迎合的態(tài)度撰寫并不真誠的總結(jié)。
可以說，每一個(gè)職場空間，都有一種屬于自己的氣場。身處其間的人，能自然感受到其到底是務(wù)實(shí)還是虛浮，并對自身行為有所影響。對于年終總結(jié)，員工的普遍態(tài)度是糊弄敷衍還是坦誠以對，更多是職場文化本身的折射。因此，用人單位還需從工作日常入手，營造積極向上、理性務(wù)實(shí)的工作氛圍。
比如，年終總結(jié)關(guān)鍵看內(nèi)容，而不是比誰的PPT更加美觀精致，一些單位選擇統(tǒng)一PPT模板、重在內(nèi)容講述的做法，就傳達(dá)了明確的評估態(tài)度。此外，應(yīng)該避免年終總結(jié)占據(jù)工作績效權(quán)重過大的現(xiàn)象。對主管來說，員工表現(xiàn)如何，應(yīng)該更多從日常工作實(shí)效中進(jìn)行觀察、客觀評價(jià)，而不是等到年末單純憑各自的總結(jié)再作判斷。比起“過度美顏”的工作業(yè)績，用人單位增強(qiáng)問題意識，鼓勵(lì)員工暢所欲言，特別是指出工作推進(jìn)過程中遇到的困難，需要怎樣的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和系統(tǒng)性支持，顯然更有利于整體的業(yè)務(wù)改進(jìn)和效率提升。
年終總結(jié)不該成為“逼瘋”職場人的“心機(jī)游戲”，打破隔膜，彼此坦誠以待，才能使它不被異化，更好地發(fā)揮應(yīng)有作用。（任冠青）
