抓住銀發經濟新機遇，需要企業深度洞察用戶需求，精準化解消費痛點，持續以創新優化供給
最近，一位朋友給年邁的父母換了臺新洗衣機。這款產品操作簡單、使用方便，只需按下“開關”和“智慧洗”兩個按鍵，就能自動完成洗衣程序，還能根據衣物材質自動調節水溫。朋友感慨，不是老年用戶難以接受智能家電，而是智能家電要真正適應老年用戶。
據統計，我國傳統大家電產品平均每百戶擁有量已近百臺，市場飽和度較高。正因如此，近年來家電市場逐步由以新增需求為主的增量市場向以更新換代為主的存量市場轉變。新的機遇在哪里？技術迭代會創造新供給，消費升級會催生新需求，銀發經濟也會帶來新空間。“十四五”期間，我國將進入中度老齡化階段。老齡社會的到來，無疑將催生體量龐大的銀發經濟，為產業發展帶來新機遇。住建部數據顯示，由居家環境適老化改造帶來的直接市場份額將達3萬億元。
抓住新機遇，包括家電行業在內的不少制造業企業近年來推出了一系列新產品：有些是給傳統產品加載新功能，比如具有摔倒呼救功能的熱水器、具有防干燒功能的燃氣灶、可通過語音直接控制的空調等，還有些是依靠前沿科技研發出的創新產品，比如能實時監測心率的智能手表、搭載毫米波雷達技術的智能監測儀、主打防滑功能的折疊淋浴椅等。這些新產品，瞄準了老年用戶的特殊需求、使用偏好、消費習慣，優化了他們的使用體驗，也得到了市場的積極反饋，讓企業實現了更好發展。
同時也要看到，深耕銀發經濟、推動產業升級，往往難以一蹴而就。當下，不少老年人使用智能產品時，經常會遇到這樣那樣的“痛點”：有些智能電視、智能手機的功能越來越豐富，操作起來卻十分繁瑣；有些智能家電一旦操作不當就會系統報錯，甚至死機，一些老年人擔心將其弄壞最終淪為擺設。總體來看，與老年用戶需求、老年產品市場需求相比，優質智能產品的供給仍有待提升。
與年輕人更心儀外觀酷炫、功能豐富的產品不同，老年人往往更關注產品的便捷性、實用性。近年來受到老年人歡迎的新產品，往往在設計研發之初就充分考慮了老年人的使用體驗和習慣，并在此基礎上研發新產品。像精簡遙控器按鍵的智能電視、增添遠程協助模式的智能手機等，雖然只是加了一些新功能、進行了一點新改造，但這些看似簡單的創新廣受青睞。由此可以看出，抓住銀發經濟新機遇，需要企業深度洞察用戶需求，精準化解消費痛點，持續以創新優化供給。
抓住銀發經濟的新機遇、新要求，求新求變，千方百計滿足市場需求，將是眾多傳統產業企業在新發展階段實現高質量發展的關鍵所在。
《 人民日報 》（ 2023年04月12日 18 版）
