迭代升級(jí)相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景，幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)水平

“老人家，你還好吧？家里有啥異常情況沒得？”

“沒得啥子。因?yàn)槲堇镱^有人，我就一直把門開著。”

前不久，重慶南岸區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員在線上巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，一戶老人家的門磁感應(yīng)出現(xiàn)異常，遂第一時(shí)間與老人取得聯(lián)系。

這個(gè)生活片段，充分體現(xiàn)了智慧養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。我國老年人大多選擇居家養(yǎng)老，但許多老年人的子女不在身邊，生活中面臨意外跌倒、突發(fā)疾病等安全風(fēng)險(xiǎn)。一些數(shù)字化、智能化設(shè)備，可以在解決這類問題方面派上大用場(chǎng)。比如，戴上智能手表、手環(huán)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血壓等健康數(shù)據(jù)；在廚房裝上煙霧報(bào)警器、煤氣泄漏報(bào)警器和防溢水報(bào)警器，如有意外可第一時(shí)間自動(dòng)報(bào)警；安裝智能門磁，如果房門超過一定時(shí)間未關(guān)閉，子女能及時(shí)收到提醒……智慧養(yǎng)老產(chǎn)品具有實(shí)時(shí)、快捷、高效等特點(diǎn)，能有效彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù)缺口，讓老年人更舒心、子女更放心。

近年來，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大，業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，為提升老年人生活品質(zhì)打開了許多新的空間，但仍存在產(chǎn)品供給不足、數(shù)字化服務(wù)水平有待提高等問題。從各地實(shí)際來看，智慧養(yǎng)老服務(wù)在養(yǎng)老院等場(chǎng)景有不少有益探索，但在居家場(chǎng)景仍相對(duì)少見。因此，還要研發(fā)更多價(jià)廉質(zhì)優(yōu)、適合居家場(chǎng)景的可穿戴、便攜式設(shè)備，進(jìn)一步提升智慧養(yǎng)老產(chǎn)品普及度。同時(shí)，要聚焦老年人“觸網(wǎng)”的痛點(diǎn)難點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行家居智能化、適老化改造，讓更多老年人盡早享受到智慧養(yǎng)老服務(wù)。

社區(qū)是提供基本公共服務(wù)的關(guān)鍵載體，加快推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，要把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū)，擴(kuò)大智慧養(yǎng)老服務(wù)覆蓋范圍。依托社區(qū)，可以讓更多智慧養(yǎng)老應(yīng)用落地。比如，如果老年人想休閑，可以通過相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)告知他們當(dāng)天的電視節(jié)目、社區(qū)開展的活動(dòng)等內(nèi)容；老年人在社區(qū)食堂就餐，可提供就餐刷卡、刷臉支付等服務(wù)，自動(dòng)完成就餐結(jié)算及補(bǔ)貼減免。在發(fā)展居家智慧養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)，通過社區(qū)提供可以集中實(shí)現(xiàn)的公共服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的最新數(shù)據(jù)，我國60歲及以上人口已達(dá)2.8億人。據(jù)測(cè)算，“十四五”期間我國人口將進(jìn)入中度老齡化階段。這是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。智慧養(yǎng)老行業(yè)有巨大的社會(huì)需求，但必須同步提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)和場(chǎng)景覆蓋率，更好滿足老年人多層次、個(gè)性化養(yǎng)老需求。還要清醒地看到，當(dāng)前，智能技術(shù)只是輔助人工而非完全替代。將數(shù)字應(yīng)用和人工服務(wù)、線上監(jiān)測(cè)和線下響應(yīng)有機(jī)結(jié)合，讓智慧養(yǎng)老兼具數(shù)字精度與人文溫度，才能不斷增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感和安全感。

推進(jìn)智慧養(yǎng)老，是構(gòu)筑美好數(shù)字生活的題中應(yīng)有之義，也是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要方面。順應(yīng)這一社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，迭代升級(jí)相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景，幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)水平，定能為老年人生活插上科技的翅膀，讓技術(shù)進(jìn)步的紅利真正變成老年人的福祉。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年06月07日 05 版）