在河北雄安市民服務(wù)中心，消費者從智能無人售賣車購買飲料。
新華社記者 朱旭東攝
通過5G、AI算法、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，農(nóng)貿(mào)商品交易向智能化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展；以數(shù)字化解決方案，為“智慧酒店”“智慧家居”“智能建筑”等構(gòu)建技術(shù)平臺……近日，工信部公布2022年新型信息消費示范項目。從電商購物到在線辦公，從“智慧養(yǎng)老”到遠(yuǎn)程醫(yī)療，新型信息消費亮點頻出，正滲入生產(chǎn)生活的方方面面。
送菜買菜更智能
分揀、打包、裝車、發(fā)貨……凌晨時分，位于浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)的“小6買菜”總倉內(nèi)一派忙碌。以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測采購數(shù)量，通過智能化分揀機(jī)制實現(xiàn)嚴(yán)格品控管理，使用智能化統(tǒng)籌調(diào)撥系統(tǒng)、配送路線智能規(guī)劃系統(tǒng)確保交貨質(zhì)量，“小6買菜”將采購、品控、倉儲、配送、售后等環(huán)節(jié)與平臺一起納入數(shù)字化管理，讓送菜、買菜更加智能化。
據(jù)“小6買菜”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年4月，“小6買菜”與電商平臺深入合作，僅用2天便打通寧波至上海各小區(qū)的全鏈路，火速開通上?！安嘶@子”專線。在工信部公布的2022年新型信息消費示范項目中，“小6買菜”榜上有名。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，信息消費與人們的日常生活息息相關(guān)，一般指直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費對象的經(jīng)濟(jì)活動。從智能手機(jī)、平板電腦消費，到電商直播、無接觸服務(wù)、遠(yuǎn)程教育等，信息消費的內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)展，成為增長最迅猛、創(chuàng)新最活躍、輻射最廣泛的消費領(lǐng)域之一。
中國信息通信研究院發(fā)布的《中國信息消費發(fā)展態(tài)勢報告（2022年）》顯示，2021年中國信息消費規(guī)模為6.8萬億元，同比增長15%。信息消費在生活服務(wù)、公共服務(wù)、智能產(chǎn)品等方面呈現(xiàn)新特征新態(tài)勢。
無錫數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長吳琦接受本報記者采訪時指出，目前新型信息消費有以下幾方面特征：一是消費體驗更重視互動和社交，消費過程中的信息傳播、交互方式、應(yīng)用場景與營銷形式越來越豐富；二是消費需求細(xì)分，消費新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，衍生出全產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道融合滲透的新模式、新服務(wù)。三是以數(shù)據(jù)為支撐，全面整合服務(wù)資源，并對消費全鏈路進(jìn)行數(shù)字化改造，形成精準(zhǔn)、高效的供需匹配及服務(wù)系統(tǒng)。
無人售賣車成“網(wǎng)紅”
在近日舉行的2022北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)體驗周上，新石器無人售賣車成為“網(wǎng)紅”。這輛出現(xiàn)在北京多家商場的紅色小車，吸引不少市民來“打卡”。無人車上的AI智能小助手親切問候往來行人，通過手機(jī)掃碼，即可實現(xiàn)自助購物，讓人們“沉浸式”感受著數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的全新購物體驗。
記者了解到，北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)體驗周期間，遍布北京市的100余個體驗場景共吸引了線下體驗、線上瀏覽、直播觀看等近千萬人次參與，數(shù)字消費累計創(chuàng)造銷售額超過69億元，相關(guān)搜索引擎的網(wǎng)頁結(jié)果數(shù)超過22億條。據(jù)悉，北京近日啟動數(shù)字消費節(jié)，并公布首批15家信息消費體驗中心?；顒悠陂g，多家信息消費體驗中心通過“京城AR探店”組織市民到店體驗。消費者可登錄活動小程序，掃描店內(nèi)標(biāo)志物，完成預(yù)置任務(wù)，實地體驗一系列數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“新玩法”。
以數(shù)字技術(shù)為核心的信息消費，已成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。今年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費潛力促進(jìn)消費持續(xù)恢復(fù)的意見》，提出促進(jìn)新型消費，加快線上線下消費有機(jī)融合，擴(kuò)大升級信息消費，培育壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售、智慧旅游等消費新業(yè)態(tài)。近段時間，上海、深圳、福州等地也采取發(fā)放消費券、建設(shè)數(shù)字消費體驗中心等方式，興起了一輪數(shù)字消費熱。
在中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副所長孫克看來，我們正身處信息消費3.0時代，可把它定義為“信息消費+”，即通過信息消費鏈和產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈實現(xiàn)四鏈協(xié)同發(fā)展。通過消費促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，帶動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
“目前，中國經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化程度日益提升，從發(fā)展消費互聯(lián)網(wǎng)向發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。新型信息消費超越了傳統(tǒng)電商的范疇，對技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動作用更強(qiáng)?！敝袊嗣翊髮W(xué)智能社會治理研究中心研究員王鵬接受本報記者采訪時指出，新型信息消費與民生服務(wù)密切相關(guān)，可以通過數(shù)字化方式重構(gòu)消費行為，進(jìn)而催生新業(yè)態(tài)新產(chǎn)業(yè)，給生產(chǎn)端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動力。整體來說，新型信息消費有利于推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)的融合、信息化和工業(yè)化的融合、先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合。
發(fā)揮項目示范作用
近日，工信部公布2021年度國家信息消費示范城市建設(shè)成效評估結(jié)果，江蘇省南京市、貴州省貴陽市、浙江省寧波市和溫州市、云南省昆明市等年度評估結(jié)果為優(yōu)秀。工信部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將建立健全長效評估和動態(tài)管理工作機(jī)制，鼓勵有條件的地方組織開展示范城市建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗交流活動，不斷加大對信息消費示范城市建設(shè)支持和經(jīng)驗推廣力度。
專家指出，下一步，需盡快完善信息消費相關(guān)政策體系，做好信息消費示范城市建設(shè)和新型信息消費示范項目推廣工作，積極爭取和鼓勵地方加大財政資金等支持力度，引導(dǎo)和推動社會性投資基金等共同加大投入，培育各類新型應(yīng)用。
基于快手APP的“直播+短視頻”農(nóng)村信任電商項目、京東物流數(shù)智化供應(yīng)鏈興農(nóng)服務(wù)消費示范項目、支付寶百縣百品助農(nóng)項目……在工信部公布的新型信息消費示范項目中，有一批切口小、接地氣的鄉(xiāng)村振興類項目，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在其中扮演著重要角色。
吳琦認(rèn)為，推動信息消費提質(zhì)增量，加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、繼續(xù)縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”至關(guān)重要。一方面，應(yīng)持續(xù)優(yōu)化信息消費發(fā)展環(huán)境，推動網(wǎng)絡(luò)提速、提質(zhì)降費，夯實信息消費基礎(chǔ)，并加快完善5G、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；另一方面，應(yīng)拓展生產(chǎn)生活信息消費新場景，培育和刺激新型信息消費需求，帶動相關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
中國信息消費推進(jìn)聯(lián)盟辦公室副主任陳紅說，要加強(qiáng)和鼓勵知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，盡快完善保障信息消費應(yīng)用和創(chuàng)新的各項機(jī)制，同時在數(shù)據(jù)共享等方面為信息消費企業(yè)提供相應(yīng)支持。
