“3天教你擺脫原生家庭影響”“5招教你解決親密關(guān)系中的困惑”“這10句話讓孩子遠離抑郁”……近年來，短視頻直播平臺出現(xiàn)了各類心理類直播間，大多以“速成”“專業(yè)”“療愈”為標簽，吸引觀眾點進去觀看、與主播在線互動，引導(dǎo)觀眾進行后續(xù)的課程購買。（11月2日《中國青年報》）
網(wǎng)絡(luò)心理直播課的興起，折射出社會心理服務(wù)需求的現(xiàn)實圖景。線下專業(yè)心理咨詢動輒數(shù)百元甚至上千元的高昂費用，使得線上“零成本獲取心理支持”成為頗具吸引力的替代方案。加之其匿名性創(chuàng)造的“樹洞效應(yīng)”，為消費者提供了相對安全的傾訴空間。這種模式在某種程度上填補了傳統(tǒng)心理服務(wù)的空白，為部分消費者打開了心靈療愈的窗口。
然而，光鮮表象之下暗流涌動。行業(yè)準入門檻缺失，導(dǎo)致主播資質(zhì)良莠不齊，部分從業(yè)者缺乏系統(tǒng)心理學(xué)訓(xùn)練，甚至存在以心理咨詢?yōu)榛献佣凳鄹邇r課程的現(xiàn)象。更值得警惕的是，某些直播間采用公開連麥互動形式，將求助者的隱私創(chuàng)傷暴露在公眾視野中。這種做法不僅涉嫌侵犯隱私權(quán)，更可能因二次傷害加劇求助者的心理創(chuàng)傷。正如心理學(xué)專家強調(diào)的，真正的心理咨詢需要建立在安全私密的環(huán)境中，唯有如此才能構(gòu)建信任關(guān)系，實現(xiàn)有效疏導(dǎo)。而直播間的公開屬性，相當程度上動搖了心理咨詢的倫理基礎(chǔ)。
面對行業(yè)亂象，受眾需筑牢三道防線：其一，增強辨別能力，不要輕信主播的自我包裝與夸大宣傳。應(yīng)重點核查主播的專業(yè)資質(zhì)與從業(yè)背景，優(yōu)先選擇具備正規(guī)心理學(xué)教育背景、持有執(zhí)業(yè)資質(zhì)且口碑良好的主播。其二，保持理性認知，破除“速成療愈”的認知誤區(qū)。心理健康的改善需要系統(tǒng)干預(yù)與長期努力，對宣稱“立竿見影”“5招教你解決……”的課程，應(yīng)保持高度的警惕。其三，強化隱私保護意識，謹慎參與公開互動環(huán)節(jié)，避免個人隱私信息泄露。
監(jiān)管層面，亟待構(gòu)建多維治理體系。一方面，需完善行業(yè)準入標準，通過資質(zhì)認證、定期考核等制度提升從業(yè)門檻，并建立和完善主播黑名單制度。另一方面，需強化動態(tài)監(jiān)管，運用技術(shù)手段監(jiān)測課程內(nèi)容，對違規(guī)行為及時介入處置，切實保障消費者權(quán)益。同時，應(yīng)鼓勵專業(yè)心理咨詢機構(gòu)拓展線上服務(wù)，通過標準化課程設(shè)計與規(guī)范化服務(wù)流程，為公眾提供科學(xué)有效的心理支持。
網(wǎng)絡(luò)心理直播課作為新興服務(wù)形態(tài)，突破了傳統(tǒng)心理服務(wù)的地域限制，降低了服務(wù)門檻，為普及心理健康知識開辟了新路徑，其價值不容否定。但必須清醒認識到，任何創(chuàng)新服務(wù)模式都不能突破倫理底線與法律紅線。唯有構(gòu)建起“專業(yè)把關(guān)+行業(yè)自律+政府監(jiān)管+公眾監(jiān)督”的協(xié)同治理機制，才能讓網(wǎng)絡(luò)心理直播真正成為照亮心靈的明燈，而非吞噬信任和侵害權(quán)益的陷阱。
