“隨著新冠重癥高峰的平穩(wěn)度過(guò)，這兩天急救中心的接警量和出車(chē)量終于恢復(fù)到日常狀態(tài)。”19日下午，杭州市急救中心調(diào)度科科長(zhǎng)魯美麗看著調(diào)度中心的大屏幕長(zhǎng)舒一口氣。
2022年底，杭州市急救中心的接警量和出車(chē)量從12月16日開(kāi)始逐漸攀升，最高峰時(shí)單日接警量達(dá)3800多次，出車(chē)量1228次，是2021年同期的4倍。
“那段時(shí)間大家非常辛苦，不少調(diào)度員發(fā)著40度高燒，只要還能說(shuō)得出話，都堅(jiān)持在接警席，一線出車(chē)人員不僅放棄休息持續(xù)上班，也同樣頂著高燒救治病人。”魯美麗提到，調(diào)度員、急救醫(yī)生、擔(dān)架員、救護(hù)車(chē)駕駛員，每個(gè)崗位都面臨巨大挑戰(zhàn)。
救護(hù)車(chē)駕駛員張君回憶，最忙的時(shí)候一天轉(zhuǎn)送20余個(gè)病人，“前一個(gè)病人剛送到醫(yī)院，新任務(wù)就來(lái)了，基本沒(méi)有時(shí)間回到急救站，常常是半夜才吃上中飯加晚飯。”張君說(shuō)。
2022年12月底，杭州市疫情防控辦和衛(wèi)健委協(xié)調(diào)從市屬醫(yī)院及主城區(qū)衛(wèi)健局抽調(diào)142名急救醫(yī)務(wù)人員支持急救中心，杭州市公交集團(tuán)、市長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)等支援160名駕駛員，杭州銀行、杭州地鐵、杭州移動(dòng)和金投集團(tuán)等單位協(xié)調(diào)40名調(diào)度員，杭州市商旅集團(tuán)下屬的安保公司協(xié)調(diào)150名擔(dān)架員，還有部分企業(yè)及個(gè)人志愿者在調(diào)度大廳協(xié)助接聽(tīng)咨詢電話和回復(fù)工作。
增援隊(duì)伍抵達(dá)后，無(wú)論白天還是晚上，根據(jù)崗位分工第一時(shí)間接受技能培訓(xùn)，并嚴(yán)格落實(shí)自我防護(hù)，然后再分配到各個(gè)崗位上由專(zhuān)職工作人員一對(duì)一帶教，既保證增援人員能迅速進(jìn)入院前急救的工作狀態(tài)，也確保院前醫(yī)療救治質(zhì)量。
“當(dāng)時(shí)我?guī)Ы痰氖枪卉?chē)司機(jī)，接受能力非常快，而且責(zé)任心很強(qiáng)，我們一起出車(chē)兩三趟就能獨(dú)當(dāng)一面了，分擔(dān)了很多工作壓力。”張君說(shuō)。
杭州市公交集團(tuán)駕駛員應(yīng)杭談起增援120急救的經(jīng)歷仍十分感慨，他說(shuō)時(shí)刻能感受到為挽救生命爭(zhēng)分奪秒的緊張感。“有時(shí)到一些老舊小區(qū)，車(chē)輛沒(méi)法開(kāi)到單元樓下，我們和擔(dān)架員、急救醫(yī)生都是毫不猶豫沖下車(chē)，拿著擔(dān)架、急救設(shè)備就往樓上奔。”應(yīng)杭說(shuō)。
“調(diào)度大廳人員最多時(shí)有近20名工作人員同時(shí)接處警，通過(guò)優(yōu)化排班、將非急救力量轉(zhuǎn)換為急救車(chē)組、增加行政急救班，加上增援力量，值班救護(hù)車(chē)從原有32個(gè)車(chē)組增加到最高94個(gè)車(chē)組，全力確保我市120急救電話24小時(shí)撥得通、接得起，有車(chē)可派、及時(shí)派車(chē)。”杭州市急救中心主任張軍根介紹。
“對(duì)急救人而言，春節(jié)是過(guò)年，更是過(guò)關(guān)，針對(duì)春節(jié)期間容易出現(xiàn)的接警情況，急救中心做好了準(zhǔn)備，儲(chǔ)備了足夠的院前急救力量。無(wú)論何時(shí)、無(wú)論多難，我們都會(huì)全力應(yīng)答。”魯美麗說(shuō)。
“好在最艱難的階段我們挺住了！”張軍根說(shuō)，“從1月16日開(kāi)始，各崗位的排班逐步恢復(fù)到日常狀態(tài)，在高峰期間前來(lái)幫忙的志愿者也陸續(xù)撤離。春節(jié)臨近，在日常急救力量基礎(chǔ)上，增加了近50個(gè)急救車(chē)組，全力保障群眾尤其是農(nóng)村地區(qū)百姓的生命通道通暢。”
