亮點
“十四五”以來，我國建成示范性社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡(luò)500個、示范性老年友好型社區(qū)2990個
“郭大娘，指甲長了就和我說，可別自己剪，看不清楚傷了手就不好了。”下午3點，福建微尚生活服務有限公司助老員黃凌燕，來到家住福州倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)的失獨老人郭寶英家中。
3個小時的上門護理服務，時間不長，內(nèi)容卻不少：剪指甲10分鐘、買菜做飯40分鐘、清理衛(wèi)生60分鐘……一轉(zhuǎn)眼就到了傍晚6點多，“大娘，您精神真好，我們合影一張！”黃凌燕隨后將合影上傳到智慧養(yǎng)老服務平臺，結(jié)束了本次護理服務。
“有小黃幫忙，我這日子舒心多了！”看著黃凌燕忙前忙后，郭寶英很是感動。
智慧養(yǎng)老服務平臺由福州市于2020年建設(shè)，用技術(shù)手段整合起老人助餐、助浴、助醫(yī)需求和養(yǎng)老機構(gòu)上門服務。平臺吸納1萬余名護理服務人員，為4.6萬余名老人提供養(yǎng)老服務。上門護理點多面廣，平臺著重加強服務質(zhì)量監(jiān)管，“從上門開始，每一項服務都要拍照記錄。平臺實時監(jiān)督，老人也能在平臺上評價反饋。”微尚生活倉山區(qū)項目經(jīng)理林文鵬介紹，作為第三方服務商，公司承接了部分政府采購養(yǎng)老服務項目，提供居家養(yǎng)老上門服務。
“老人有需要、平臺有監(jiān)管，得好好干。”黃凌燕說，幾年前剛?cè)肼殨r，本以為只需提供助浴、助餐、助潔等常見服務，但工作中不時遇到失能老人，需要提供助行、助醫(yī)等照護。
為此，黃凌燕接受了不少培訓，“我們還去了三甲醫(yī)院，學習醫(yī)院護理員的實操技能。”為更好與孤寡老人交流，只有初中文化的黃凌燕，還在公司的安排下讀了心理咨詢類書籍，“很多老人獨居時間長，心理關(guān)懷尤為重要。”
郭寶英深有感觸，由于失獨且患有糖尿病、腎功能不全等疾病，她與外界交往不多，難免覺得孤單，“只要在平臺上提出需求，小黃就會來，給我講講最近的熱點新聞，逗我開心。”作為計劃生育特殊家庭成員，郭寶英每月有市、區(qū)兩級政府發(fā)放的260元上門護理消費券，“基本夠用，如果超出一點，我也愿意自己出。”
除了搭建服務平臺，完善居家養(yǎng)老，硬件設(shè)施也必不可少。
在福州晉安區(qū)洋下東社區(qū)，74歲獨居老人林謙萍的床頭，安裝了一個杯蓋大小的紅外預警設(shè)備。通過設(shè)備，老人的狀態(tài)能實時顯示在社區(qū)服務中心的大屏上。“老人長時間未起床或無動靜，設(shè)備就會提醒社區(qū)工作人員和助老員上門查看。”洋下東社區(qū)黨支部副書記唐燕說。
在洋下東社區(qū)，居家社區(qū)養(yǎng)老理念融入拆遷改造中——三層配建用房總面積超1200平方米，有30余張照料床位、文體活動中心和食堂，社區(qū)老人在社區(qū)就能享受完善服務。“下樓和鄰居們一塊活動，食堂飯菜實惠可口，還有各種設(shè)備幫著監(jiān)測身體情況。”列舉社區(qū)養(yǎng)老便利，林謙萍笑聲爽朗。
福州多層次居家養(yǎng)老服務體系日趨完善：全市3314個養(yǎng)老服務機構(gòu)被納入智慧養(yǎng)老服務平臺監(jiān)管，累計完成居家養(yǎng)老服務訂單130萬單，產(chǎn)生服務費用8000萬元；全市共建設(shè)居家社區(qū)養(yǎng)老照料中心101個、居家養(yǎng)老服務站470個。
《 人民日報 》（ 2025年10月21日 02 版）
