近年來，幫助患者掛號、排隊、取藥和檢查報告、與醫(yī)生溝通，陪患者做檢查的陪診師快速興起，一些專業(yè)護士也加入其中。在緩解部分人群就醫(yī)難題的同時，也有人對此抱有審慎態(tài)度，認為陪診行業(yè)魚龍混雜，個別人可能借此行“醫(yī)療黃?！敝畬?。
隨著社會的快速發(fā)展和人口老齡化的加劇，陪診行業(yè)應(yīng)運而生，為患者群體提供了及時幫助和輔助服務(wù)，同時還在情感上給予了他們必要的支持和陪伴。一定程度上，陪診師的角色不僅僅是簡單的“跑腿”，也是醫(yī)患之間的溝通橋梁。然而，處于發(fā)展初期的陪診行業(yè)也暴露出不少問題。個別人利用陪診師的幌子進行非法掛號、倒賣號源等違規(guī)行為。這不僅損害了患者的利益，也嚴重影響了醫(yī)療秩序和陪診行業(yè)的聲譽。
為促進陪診行業(yè)的良性發(fā)展，加強監(jiān)管顯得尤為重要。相關(guān)部門應(yīng)明確陪診行業(yè)的監(jiān)管主體和具體責任，制定詳細的行業(yè)規(guī)范和標準，確保陪診服務(wù)質(zhì)量和患者安全。同時還應(yīng)建立完善的投訴受理和責任追究機制，對違規(guī)行為進行嚴厲打擊，以儆效尤。此外，應(yīng)加強對陪診師的培訓(xùn)和考核，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
鼓勵具有醫(yī)療背景的人員加入陪診隊伍也是一個值得考慮的發(fā)展方向。退休護士等專業(yè)人士具有豐富的醫(yī)療知識和實踐經(jīng)驗，他們的加入將大大提升陪診服務(wù)的專業(yè)性和可信度。此外，通過建立行業(yè)信用評價體系，公開透明地展示陪診機構(gòu)和人員的服務(wù)質(zhì)量和用戶評價，可以有效提升整個行業(yè)的社會公信力。
陪診行業(yè)的興起是社會發(fā)展的產(chǎn)物，滿足了患者在就醫(yī)過程中的實際需求。只有完善行業(yè)規(guī)范、提高服務(wù)質(zhì)量、打擊違規(guī)行為，才能讓陪診師真正成為患者就醫(yī)路上的得力助手。
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《 人民日報 》（ 2024年08月01日 05 版）
