受移動互聯(lián)網(wǎng)普及和年輕消費群體影響，越來越多的“銀發(fā)族”開啟了網(wǎng)購之旅。銀發(fā)經(jīng)濟是一塊潛力巨大、值得深挖的市場，需要從消費理念、消費結(jié)構(gòu)等多方面考量，走出一條能夠更好滿足“銀發(fā)族”需求的發(fā)展路徑。
“銀發(fā)族”的消費理念在很大程度上會受到年輕人影響，這種“向上傳遞”的消費現(xiàn)象值得企業(yè)關(guān)注和思考。雖然很多“銀發(fā)族”對互聯(lián)網(wǎng)應用操作不夠熟悉，但在子女的帶動下，他們對新潮商品和便捷服務很有興趣，也樂于通過線上零售渠道親自嘗試相關(guān)商品和服務。對此，相關(guān)平臺應進一步推動應用軟件的適老化改造，不斷降低“銀發(fā)族”的“觸網(wǎng)”門檻。同時，在老年群體中進一步普及社群電商、即時消費等新型零售模式。既要適應老年群體的消費理念，也要能夠引領其獲得更好的消費體驗。
“銀發(fā)族”的消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的升級態(tài)勢。在購買適老產(chǎn)品時，他們越來越關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和健康屬性。例如，在購買滋補保健品時，“銀發(fā)族”除了對枸杞、人參、蜂蜜等傳統(tǒng)滋補品青睞有加，也會參照年輕人的消費特點，選購功能化和成分化的健康產(chǎn)品，蛋白粉等營養(yǎng)保健品受到老年群體歡迎。
此外，“銀發(fā)族”更加重視智能產(chǎn)品和服務體驗。此前，內(nèi)衣洗衣機、洗鞋機等滿足不同使用場景的智能小家電往往只有年輕人買賬。但在今年，家用烘干機、洗鞋機、內(nèi)衣洗衣機等細分功能產(chǎn)品，以及除螨儀、洗地機等智能產(chǎn)品在銀發(fā)市場均取得快速增長。不僅是實物商品，很多服務也得到“銀發(fā)族”認可，例如洗衣服務、生活繳費等線上服務消費實現(xiàn)快速增長，老年群體樂于嘗新，也促進了新零售、寵物等新型服務消費成長。
總體來看，“銀發(fā)族”的消費理念與消費結(jié)構(gòu)的升級趨勢愈發(fā)明顯，相關(guān)企業(yè)除了在直接觸達“銀發(fā)族”的各種營銷活動上發(fā)力，還可以充分利用其子女“迂回出擊”，抓住銀發(fā)經(jīng)濟風口。特別是一些新的消費理念、消費品類，不妨先影響年輕人，再通過他們贏得“銀發(fā)族”認可。
（作者系京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長）
